よくあるご質問

飲用水にヤシ殻活性炭から抽出した植物ミネラルエキスをプラスした水のことです。口当たりがまろやかで雑味がなく、そのまま飲んでも料理に使ってもおいしさが広がります。

ミネラル in ウォーターについては、お子様が飲んではいけないような成分は入っておりません。
離乳食を終え、いろいろな食べ物を口にしているお子さんでしたら、健康への影響を及ぼすものではないと考えております。​
安全の懸念がある成分などは含まれていませんが、ミネラル（カリウム）を多く含むため胃腸が発達していない赤ちゃん（乳児）の飲用はお勧めしておりません。​
腎臓病の方、またはその他の理由でカリウムの摂取を制限する必要のある方は、かかりつけのお医者様にご相談ください。

常温のミネラル in ウォーターも出すことができます。※冷たいミネラル in ウォーターは、冷水タイプでのみご使用できます。

常温・お湯ともに出すことが可能です。洗い物などにご利用ください。

水栓の操作方法についてはこちらの動画をご覧ください。

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お手入れ方法についてはこちらのWEBサイトをご覧ください。

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水栓（同梱ユニット含む）に2年間の保証がつきます。

寒冷地にはご対応しておりません、恐れ入りますがあらかじめご了承ください。

ミネラル in ウォーターは冷温と常温を、水道水は常温とお湯を吐水することができます。

通常の水道水のみ吐水できます。ミネラル in ウォーターは吐水できません。

交換セットはリクシルの公式通販サイト「リクシルストア」にてご購入いただけます。

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水栓本体に初回に交換セットは同梱されていません。交換セットは水栓本体とは別で「リクシルストア」にてご購入いただく必要があります。

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ミネラル in ウォーターは約600Lご使用でき、1日約3Lご使用する場合、約半年が交換の目安となります。また、安全のため、ご使用開始から1年経過した際も交換していただきます。ミネラルエキスが残りわずかになると、水栓の交換LEDが点滅してお知らせします。スーパー長期割3をご選択の場合、点滅したタイミングでスマート注文を行います。ミネラルエキスが無くなると、交換LEDが点灯します。

交換セットの取り付けは以下の動画をご参照ください。

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水道水はご使用できますが、ミネラル in ウォーターを吐水することはできません。

ご注文からおよそ3営業日ほどで出荷します。工事当日までに余裕をもってご注文ください。

長期割は3年以上のご利用を前提として特別価格で交換セットをご提供するプランです。長期割3はマイページよりお客様ご自身で注文日を設定いただきます。スーパー長期割3は専用アプリを使うことで、Greentapがミネラルエキスの残量を検知した最適なタイミングでの自動注文が可能です。

自動で更新され、引き続き特別価格で交換セットをご購入いただけます。更新後に長期割プランをやめたいときは、解約金不要でいつでもやめることができます。
※更新後も引き続き、最長1年ごとに交換セットをご購入いただく必要があります。

長期割をご利用開始してから3年未満で解約する場合は、リクシルストアのお問い合わせフォームより承ります。3年経過以降は、マイページから解約手続きが可能です。
※3年未満で長期割を解約する場合は、契約期間に応じた解約金が発生します。

長期割をご利用開始してから3年未満で解約する場合は、契約期間に応じた解約金が発生します。詳しくはこちらのページをご確認ください。

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水栓をインターネットに接続することで、前日までの使用量の確認やミネラルボトルの残量の確認、各種お知らせの受信、機器設定などが可能です。

• ※スマート注文を実行するためには、水栓がインターネットに接続されている必要があります。
• ※ミネラルボトルの残量を正しく表示するため、スタートアップガイドに従い、アプリ接続後にミネラルボトルを取り付けてください。

こちらのWEBサイトをご覧ください。

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無線LAN ルーター（2.4/5.0GHz 帯の通信規格）が必要です。

蛇口の取り換えのみになるためリフォームは不要です。工事時間は最大3時間程度、当日中にキッチンをご利用いただけます。

中には取り付けができないキッチンもございます。当サイトでは3分程度で取付可否を診断できるツールを提供しています。また、商品の申し込み後は直接ご自宅に伺い下見をさせていただきます。

店舗またはオンラインでお申し込みできます。店頭でお申し込みの場合はお近くのGreentap取扱店にご相談ください。オンラインでお申し込みの場合は、こちらのページをご参照ください。

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全国各地でお申込みいただけます。オンライン購入の場合のみ、北海道（札幌除く）・ 鳥取県 ・ 島根県 ・ 沖縄県（本島除く）が対象外となります。

シンク下の設置スペースが確保できなくなることから、ディスポーザーとの組み合わせには対応しておりません。ただし、開き戸タイプのキッチンなどスペースが確保できる場合は、取り付けが可能です。

Greentapは一部家電量販店と「LIXILオンラインショップ」でご購入いただけます。交換セット（交換用ミネラル浄水カートリッジセット）は「リクシルストア」でご購入いただけます。

シンク下に100Vのコンセントがない場合や、冷水タイプを取り付けるコンセントにアースがない場合などは必要となります。